設備管理-「Ｍサポート」-三菱化学エンジニアリンク株式会社

突然Mサポートシステムに繋がらなくなった（Mサポートシステムのログイン画面が出なくなり、「ページを表示できません」のメッセージ画面が出る）

Mサポートシステム以外のインターネットがご覧いただけてますか？見える場合は、貴社別部署にて固定グローバルＩＰが変更されてる可能性がありますので、Mサポート申込用紙に記載されているＩＰと一緒か確認していただくようお願いいたします。変更されている場合は、設定変更が必要となりますので、ＭＥＣ担当者にご連絡ください。

ユーザーＩＤ、パスワードを入力してもエラーになる。

ユーザーＩＤ、パスワードは全角･半角、大文字･小文字を見分けますのでNumberLock、CapsLockがかかっていないか確認してください。特にパスワードは******で表示されますので、間違ないことを確認いただく方法としては、ユーザーID欄にパスワードを入力していただくとどのようになっているかが分かります。

ユーザーＩＤ、パスワードを忘れてしまいました。

再設定が必要となりますので、Ｍサポートセンターに連絡ください。

資料の添付をユーザー側で実施できないか？

登録済みの機器データに図面等の添付を自分達でやりたい。

セキュリティー上、お客様によるファイルの添付は出来ないようになっております。

	添付できる電子ファイルはどんな種類がありますか　　CADデータを添付したいのですが？
	添付資料にAUTO CADのデータを貼り付けることは出来ますか？

Excel、Pdf、Jpg、Cad等ほとんどの電子ファイルが添付可能です。特殊な電子ﾌｧｲﾙは、Mサポートセンターまで連絡いただければ添付の可否をご回答いたします。

お客様が作成されたオートキャドデータを添付することはＭサポートセンターにて可能です。お客様から直接添付はできません。ＡutoCadデータはファイル容量が大きくなるためインターネット通信速度に見合った容量以下にする必要があります。

保全記録に資料を添付したい。

お客様からの添付は、インターネットを経由するためセキュリティーに万全とは言えないため、ＭＥＣにて専用のチェックをしてから添付させて頂いております。台帳の図面等の添付も同様な対応となっております。

登録済みの機器の階層を変更したい

現在の階層と移行先の階層を指示いただければＭサポートセンターにて変更を行います。

機器台帳リストの表示で共通仕様以外が表示されない

機種毎に詳細仕様が登録されているため、お手数ですが、機種を選択し機器台帳リストを表示させますと、全仕様項目が表示されます。

機器台帳の仕様（管理）項目を追加、変更したいのですが？

Ｍサポートセンターに連絡ください。追加は現状の項目数によっては出来ない場合があります。